📦 Diritto di Recesso e Resi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, come previsto dal Codice del Consumo.
🕐 Termini per Esercitare il Recesso
14.1 – Ai sensi del Codice del Consumo, l’Acquirente può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale, completo di sigilli e senza segni di apertura o manomissione.
14.2 – La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
🚫 Esclusioni dal Diritto di Recesso
14.3 – In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come alimenti e prodotti cosmetici).
- Prodotti confezionati su misura o personalizzati.
⚠️ Nota: tutti i prodotti alimentari, intimi, cosmetici e sex toys rientrano tra quelli esclusi dal diritto di recesso se aperti o non perfettamente sigillati.
💸 Rimborso o Credito
14.4 – Se eserciti correttamente il diritto di recesso, puoi scegliere tra:
- 💳 Rimborso dell’importo pagato (tramite carta di credito o bonifico bancario);
- 🎁 Emissione di un credito di pari valore utilizzabile per futuri acquisti sul sito.
14.5 – Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente.
14.6 – Non saranno accettati pacchi con spese di spedizione a carico del destinatario.
📬 Procedura di Reso
14.7 – Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di reso o dalla prova di avvenuta spedizione. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione effettiva dei beni.
14.8 – Contatta il nostro servizio clienti per organizzare la restituzione del prodotto.
14.9 – I prodotti devono essere restituiti:
- nella confezione originale;
- completi di accessori e istruzioni;
- in condizioni tali da permetterne la rimessa in vendita.
14.10 – La merce sarà accettata solo dopo verifica delle condizioni originali e dell’integrità dell’imballaggio.
🔁 Cambio e Sostituzione
14.11 – Il rimborso sarà effettuato tramite storno dell’addebito o bonifico alle coordinate IBAN indicate nel modulo di reso.
14.12 – Per richiedere una sostituzione, invia una email a [email protected] con il numero dell’ordine. Il cambio è possibile solo con prodotti di pari o maggiore valore.
⏰ Termini e Limiti
14.13 – Non saranno accettate restituzioni oltre i termini legali previsti.
14.14 – Le somme già versate saranno rimborsate entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso e comunque entro 30 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di recedere.